Ziel des neuen eGovernment Action Plan 2016-2020 ist es, zur Modernisierung digitaler öffentlicher Dienstleistungen beizutragen und die Wettbewerbsfähigkeit und Lebensqualität innerhalb der EU zu steigern. Folgende politische Prioritäten wurden identifiziert: die Modernisierung öffentlicher Verwaltungen, die digitale Schlüsseltechnologien nutzen; Mobilitätssteigerung von Bürgern und Unternehmen durch grenzüberschreitende Interoperabilität sowie Vereinfachung digitaler Interaktionen zwischen Verwaltungen und Bürgern/Unternehmen für hochwertigere öffentliche Dienstleistungen.
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