Autoren: Petra Wolf/Helmut Krcmar, TU München, Fakultät für Informatik
“Wirtschaftlichkeit ist nach wie vor ein zentrales Thema für EGovernment, da sich die öffentliche Hand eine nachhaltige Umsetzung von EGovernmentprojekten nicht in Form von dauerhaften Zuschusslösungen leisten kann. Die Beurteilung der Wirtschaftlichkeit IT-unterstützter Verfahren stellt jedoch insbesondere in der öffentlichen Verwaltung eine Herausforderung dar, da eine verursachungsgerechte Zurechnung von Kosten hier vielfach noch Neuland ist. Der vorliegende Aufsatz stellt einen Ansatz zur prozessorientierten Wirtschaftlichkeitsuntersuchung vor, der im Rahmen eines Pilotprojektes zur elektronischen Baugenehmigung in Ingolstadt erprobt wurde und erste Ergebnisse liefert.
Schlüsselworte: E-Government, Bürgerservices, Wirtschaftlichkeit, Prozessmodellierung
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